○県立女性センター

震災後、心の悩みや生活の問題など様々な相談を受付、震災後1か月間での受付件数2,450件（1日平均約95件、相談のピークは1月30日、31日、約250件前後の相談が殺到し、女性問題カウンセラー、弁護士がその対応に追われたと報告されている。

（主な相談内容：7.1.23〜8.1.31）

行き方・生活不安 1,811件 労働関係 593件 その他 3,914件

人間関係 1,362〃 就労情報 5,769〃 計 16,758〃

心とからだの不安 1,154〃 法律関係 5,152〃

○被災者福祉なんでも相談

各種の福祉対策や制度に熟知した県福祉事務所職員を配置、また、情報収集にハンディのある障害者の専用電話、ファックスも設置（震災後1ヵ月間、24時間体制）、相談受付件数、3,862件（1／24〜3／14）

主な内容「行政等による各種の援助金」「義援助・援助物資」「住宅の確保」及び「障害者に関わる相談」等

上記の以外にも、各分野において震災に関する各種の相談活動が実施されている。

次表は、「兵庫県の１年の記録「緊急対策の記録」」より、県段階における主な相談窓口の開設状況を整理したものである。

避難所における救援対策現地本部の設置（各種相談対応）

設置期間等：1月22日〜（24時間体制）、3月11日〜（12時間体制）、６ヵ所（神戸５ヵ所、西宮市、芦屋市）、県職員 ３人

相談件数：延 6,516件（7.6現在）、最大時1日 234件（1.2）

医療件数：延12,495件（3.31現在）、最大時1日 547件（1.2）

物価安定対策（相談体制の強化） 物価ダイヤルの増設、1月24日〜12月31日 相談件数 673件

高齢者、障害者の援護：緊急生活援護部福祉サービス班の設置（1.22）

介護支援チームの派遣（各避難所を巡回し、介護に関する相談・助言や介護サービスの提供 2.11〜4.27）、緊急一時入所高齢者及び障害者 1,177人（6.6現在）

被災児童等の援護：

・被災児童福祉相談（1.19〜児童相談所5ヵ所）相談件数〜3末431件、〜8年1月末現在753件

・被災児童の心の相談事業（3.11〜）避難所529ヵ所を巡回59件の相談指導

中小企業総合相談所の開設

実施期間1月25日〜 実施場所3ヵ所（神戸、淡路、阪神地域）、相談件数16,350件（最大時1日 531件（1.26））（8.1.5現在）

雇用に関する特別相談窓口の開設

実施期間 1月23日〜 実施場所 県内の公共職業安定所、相談件数 62,484件（8.1.31現在）

保険相談の実施

・避難所等での巡回健康相談：避難所での相談 実施期間 1月20日〜8月22日、相談件数 22,588件

仮設住宅訪問指導 〃 2月20日〜 〃 20,460件

一般家庭訪問指導 〃 2月4日〜 〃 18,562件

・避難所等での巡回栄養相談：避難所での相談 〃 2月1日〜 〃 4,080件

仮設住宅訪問指導 〃 2月20日〜 〃 5,744件

（相談件数はいずれも12.31現在）

被災者電話教育相談の実施 実施期間1月30日〜3月31日、相談件数 991件（最大時1日 116件（1.30）

災害を受けた子供たちの心の理解とケア事業の実施

実施期間 2月20日〜3月24日、相談件数 263件（最大時1日23件（2.20及び3.1））

住宅防災相談所の開設

実施期間 2月6日〜15日 実施場所 西宮、宝塚、芦屋、川西、明石の各市

（注：以上 阪神・淡路大震災−兵庫県の1年の記録「緊急対策の記録」より）

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